ग्रेनारो S13 वायरलेस माइक यूट्यूबर के लिए चार्जिंग केस के साथ, नॉइज़ रिडक्शन मोड, रिवर्बरेशन फंक्शन, वन-बटन म्यूट, सिंगल माइक्रोफ़ोन, डिजिटल डिस्प्ले फंक्शन (सिंगल चैनल यूनिवर्सल वर्ज़न)

Grenaro.com की शिपिंग नीति क्या है?

हम Grenaro.com से खरीदे गए उत्पादों को उत्कृष्ट स्थिति में और यथासंभव शीघ्रता से पहुँचाने का प्रयास करते हैं। अब हम पूरे भारत में ऑर्डर पर मुफ़्त शिपिंग की सुविधा प्रदान करते हैं।

यदि ऑर्डर रद्द कर दिया जाता है (हमारे गोदाम से भेजे जाने से पहले), खो जाता है या आपके पसंदीदा स्थान पर नहीं पहुंचाया जाता है, तो हम ऑनलाइन भुगतान किए जाने पर शिपिंग शुल्क सहित पूरी ऑर्डर राशि वापस कर देंगे।

मैं अपने ऑर्डर की स्थिति कैसे देखूं?

ऑर्डर देने के बाद, आपको ऑर्डर कन्फ़र्मेशन ईमेल और एसएमएस मिलेगा जिसमें ट्रैकिंग नंबर होगा, जिससे आप ऑर्डर की स्थिति ट्रैक कर पाएँगे। कृपया सुनिश्चित करें कि आप सही संपर्क विवरण और ईमेल भेजें ताकि हम आपसे संपर्क कर सकें। अगर आपको ऑर्डर कन्फ़र्मेशन सूचना नहीं मिलती है, तो कृपया हमें customer_service@grenaro.com पर लिखें।

मैं कैसे जांच सकता हूं कि Grenaro.com मेरे पिन कोड पर डिलीवरी करता है या नहीं?

आप भुगतान पृष्ठ पर उपलब्ध कूरियर सर्विसेबिलिटी टूल का उपयोग करके पता लगा सकते हैं कि Grenaro.com आपके पिन कोड पर डिलीवरी करता है या नहीं। कृपया "डिलीवरी विकल्प देखें" पर टैप करें और संबंधित फ़ील्ड में अपने क्षेत्र का पिन कोड दर्ज करें ताकि आपको मानक ऑर्डर डिलीवरी समय और चुने गए उत्पादों के लिए कैश ऑन डिलीवरी की उपलब्धता के बारे में आवश्यक जानकारी मिल सके। हमारे द्वारा दी जाने वाली सेवाएँ अक्सर अपडेट की जाती हैं, इसलिए यदि हम आज आपके पिन कोड पर डिलीवरी नहीं करते हैं, तो कृपया वापस आकर जाँच करें कि क्या इसे अपडेट किया गया है।

मेरे स्थान पर COD विकल्प क्यों उपलब्ध नहीं है?

COD की उपलब्धता आपके स्थान पर सेवा प्रदान करने वाले हमारे कूरियर पार्टनर की डिलीवरी के समय भुगतान के रूप में नकद स्वीकार करने की क्षमता पर निर्भर करती है। हमारे कूरियर पार्टनर्स की डिलीवरी के दौरान देय नकद राशि पर कुछ सीमाएँ होती हैं; यह गंतव्य पर और आपके ऑर्डर की देय सीमा से अधिक होने पर निर्भर करता है।

Grenaro.com पर दिए गए ऑर्डर मुझे कैसे डिलीवर किए जाते हैं?

Grenaro.com पर दिए गए सभी ऑर्डर हमारे कूरियर भागीदारों जैसे कि Gati, Delhivery आदि के माध्यम से भेजे जाते हैं।

क्या Grenaro.com भारत के बाहर उत्पाद वितरित करता है?

नहीं। इस समय, Grenaro.com केवल भारत के भीतर ही उत्पाद वितरित करता है।

मैं अपना ऑर्डर तेजी से कैसे डिलीवर करवा सकता हूं?

क्षमा करें, फ़िलहाल हमारे पास ऑर्डर डिलीवरी में तेज़ी लाने के लिए कोई सेवा उपलब्ध नहीं है। भविष्य में, अगर हम ऐसी सेवाएँ प्रदान करते हैं और आपके क्षेत्र का पिन कोड सेवा योग्य होगा, तो आपको हमारी ओर से आवश्यक सूचना प्राप्त होगी।

मुझे आंशिक वस्तु/आंशिक ऑर्डर या अप्रयुक्त/शून्य पैकेट प्राप्त हुआ है?

कृपया डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर चोरी की सूचना हमसे संपर्क करें, अन्यथा आपका दावा स्वीकार नहीं किया जाएगा। जब तक हम जाँच कर रहे हैं, आपसे अनुरोध है कि कृपया नीचे दिए गए निर्देशों का ध्यान रखें:

1. कृपया उस वस्तु का उपयोग न करें जिसके लिए दावा किया जा रहा है।
2. आपको मामले का संक्षिप्त विवरण (परिदृश्य को समझने में हमारी सहायता के लिए कुछ प्रश्न पूछे जाएंगे) और पैकेट तथा अन्य बक्सों (यदि कोई हो) के स्नैपशॉट जैसी जानकारी साझा करने की आवश्यकता हो सकती है (उपयोगकर्ताओं के अनुसार छेड़छाड़ किए गए/क्षतिग्रस्त दिखने वाले किनारों को ढकने का प्रयास करें)
3. प्रीपेड/कैश ऑन डिलीवरी ऑर्डर के लिए रिफंड जांच के बाद किया जाएगा

यदि वह नीचे बताई गई किसी भी स्थिति में आता है, तो आप धनवापसी के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे:

1. मामले के बारे में पर्याप्त जानकारी उपलब्ध कराने में विफलता।
2. पैकेट और बॉक्स (यदि कोई हो) के स्नैपशॉट प्रदान करने में विफलता
3. यदि चोरी की डिलीवरी प्राप्त हुई है, तो चोरी का दावा उसी दिन किया जाना चाहिए।
4. डिलीवरी के बाद कम से कम 3-4 दिनों तक पैकेजिंग को नष्ट न करें। हमें जाँच के लिए आपकी पैकेजिंग अपने पास रखनी पड़ सकती है।
5. आपने उस वस्तु का उपयोग किया है जिसके लिए दावा किया गया है।
6. बहु-घटकीय वस्तु जैसे कुर्ता, चादर, इनर वियर सेट आदि में से किसी घटक के गायब होने की स्थिति में, केवल सेवाक्षमता और उत्पाद प्रकार के आधार पर ही एक्सचेंज रिटर्न विकल्प प्रदान किया जाएगा।

ध्यान दें: कृपया चेकआउट करने से पहले अपने डिवाइस के पोर्ट प्रकार की सावधानीपूर्वक जाँच करें। यदि आपको किसी और सहायता की आवश्यकता हो, तो कृपया हमसे लाइव चैट, ईमेल और व्हाट्सएप के माध्यम से संपर्क करें ।

हमें अपने ग्राहकों को दी जाने वाली रद्दीकरण एवं वापसी नीति के बारे में बताते हुए खुशी हो रही है।

रद्द करना

हम आपके ऑर्डर की शिपिंग से पहले आपसे संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं। अगर आप अपने ऑर्डर में कोई बदलाव करना चाहते हैं, तो कृपया हमें सूचित करें। या अगर आप अपना ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं, तो कृपया नीचे दी गई नीति का पालन करें:

यदि आपका ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता है क्योंकि यह पहले ही भेज दिया गया है, तो चिंता न करें, हमारे पास अभी भी 10-दिन की वापसी नीति है।

10 दिन में वापसी योग्य

अगर आपको उत्पाद पसंद नहीं आता या उसमें कोई समस्या है, तो आप उत्पाद की डिलीवरी के 10 दिनों के भीतर वापसी का अनुरोध कर सकते हैं (यह अवधि उत्पाद के अनुसार अलग-अलग हो सकती है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया ऑर्डर करते समय आइटम पृष्ठ देखें)। कृपया नीचे दी गई नीति का पालन करें:

वापसी की शर्तें

• कृपया आइटम को उसकी मूल स्थिति में, ब्रांड के बाहरी बॉक्स, उपयोगकर्ता मैनुअल, वारंटी कार्ड और निर्माता पैकेजिंग में मूल सहायक उपकरण के साथ सफलतापूर्वक वापस लेने के लिए रखें।
• प्रतिस्थापन जारी करने से पहले हम उत्पाद में क्षति या दोष का पता लगाने के लिए आपसे संपर्क कर सकते हैं।

रिटर्न कैसे लागू करें?

• यद्यपि आप उत्पाद संबंधी समस्या की रिपोर्ट करने या वापसी अनुरोध आरंभ करने के लिए हमसे फोन या व्हाट्सएप द्वारा संपर्क कर सकते हैं, फिर भी आपको ईमेल द्वारा औपचारिक वापसी अनुरोध प्रस्तुत करना होगा।
• कृपया ऑर्डर प्राप्त होने के 10 दिनों के भीतर अपना वापसी अनुरोध प्रस्तुत करना याद रखें, अन्यथा आपका आवेदन अस्वीकार कर दिया जाएगा।
• आपका आवेदन ईमेल उस ईमेल से भेजा जाना चाहिए जो आपने मूल ऑर्डर में लिखा था और उसमें निम्नलिखित विवरण शामिल होने चाहिए जैसे ऑर्डर नंबर, संपर्क जानकारी और सीओडी ऑर्डर के मामले में बैंक विवरण आपके ईमेल में शामिल होना चाहिए।
• हमारी सहायता टीम को customer_service@grenaro.com पर ईमेल करें।

उठाना

• एक बार जब हमें आपका वापसी अनुरोध ईमेल प्राप्त हो जाएगा, तो हमारी टीम आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और एक बार अनुरोध स्वीकृत हो जाने पर, हमारा शिपिंग पार्टनर आपके लौटाए गए सामान को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के उठा लेगा।

धनवापसी

• जब उत्पाद हमारे गोदाम में पहुँच जाएगा और गुणवत्ता मानकों पर खरा उतरेगा, तब धनवापसी की प्रक्रिया शुरू की जाएगी। यदि प्राप्त उत्पाद गुणवत्ता जाँच में खरा नहीं उतरता है, तो धनवापसी नहीं की जाएगी।
• कृपया ध्यान दें, राशि केवल आइटम के लिए वापस की जाएगी, अन्य शुल्क जैसे शिपिंग शुल्क, कॉड सेवा शुल्क आदि, वापस नहीं किए जाएंगे।
• आपके द्वारा भुगतान किए गए या दिए गए खाते में धन वापसी में आमतौर पर 7-10 कार्यदिवस लगते हैं। बैंक प्रोसेसिंग समय के कारण इसमें अधिक समय लग सकता है।

इस नीति पर निम्नलिखित अपवाद और नियम लागू होते हैं:

1. कुछ उत्पाद जैसे उत्तम आभूषण, घड़ियाँ और चुनिंदा उत्पाद जो क्षतिग्रस्त होने की संभावना रखते हैं, उन्हें केवल सीमित दिनों के लिए ही वापस किया जा सकता है। कृपया उत्पाद विवरण पृष्ठ पढ़ें और जानें कि डिलीवरी के बाद उत्पाद कितने दिनों तक वापस किया जा सकता है।

2. यदि आपने कोई वस्तु खरीदी है, जिसके साथ कोई निःशुल्क उपहार/ऑफ़र जुड़ा है और आप मुख्य वस्तु को वापस करना चाहते हैं, तो आवश्यक धनवापसी की प्रक्रिया के लिए आपकी उपहार वस्तु को भी वापस करना होगा।

3. Grenaro.com गलती से लौटाए गए उत्पादों के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा। यदि कोई अतिरिक्त या अलग उत्पाद गलती से वापस कर दिया जाता है, तो Grenaro.com उत्पाद के गुम होने या बदलने के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा और ग्राहक को उसकी डिलीवरी के लिए भी ज़िम्मेदार नहीं होगा।