सेवा गारंटी

हम आपको बेहतर ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव प्रदान करने के लिए सदैव प्रतिबद्ध हैं। ग्राहक सेवा और उत्पाद की गुणवत्ता हमेशा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता रही है।

यहाँ, हम निम्नलिखित बनाते हैं सेवा गारंटी प्रत्येक ग्राहक को:

- हर ईमेल/मैसेंजर/व्हाट्सएप/समीक्षा का सकारात्मक जवाब मिलेगा। संवाद ही विश्वास की शुरुआत है। हम प्रत्येक ग्राहक की राय और सुझावों को महत्व देते हैं, और एक साधारण रोबोटिक उत्तर के बजाय, प्रत्येक ग्राहक की ज़रूरतों का एक-एक करके जवाब देंगे।

- 24 घंटे के भीतर सेवा प्रतिक्रिया. COVID-19 महामारी के दौरान अपने कामकाजी सहयोगियों की सुरक्षा के लिए, हमारी सेवा टीम वर्तमान में घर से ही काम कर रही है, इसलिए हमारी प्रतिक्रिया प्रतिबद्धता समय को पहले के 4 घंटों से बढ़ाकर कार्यदिवसों में 24 घंटे कर दिया गया है। लेकिन आमतौर पर, हमारी सेवा प्रतिक्रिया समय इससे कहीं ज़्यादा तेज़ होगा। अगर आप हमसे गैर-कार्य समय में भी संपर्क करते हैं, तो भी समाचार देखने वाला कर्मचारी अपनी सुविधानुसार आपको जवाब देगा।

- एक अनुकूल वापसी और विनिमय नीति लागू करें। उत्पादन, परिवहन से लेकर पैकेजिंग और लॉजिस्टिक्स तक, किसी भी प्रकार की त्रुटि की अनुमति नहीं है। फिर भी, कृपया हमें हज़ारों ऑर्डर में व्यक्तिगत गलतियाँ करने दें। इसलिए, हम अनुकूल वापसी और विनिमय नीति का सख्ती से पालन करेंगे ताकि आपको उच्च-गुणवत्ता वाला सामान और प्रभावी बिक्री-पश्चात सेवा मिल सके।

- जो आप देखते हैं वही आपको मिलता है। हम किसी भी प्रकार के झूठे प्रचार और अतिशयोक्तिपूर्ण मार्केटिंग का विरोध करते हैं। स्टोर में सभी छूटों का प्रभावी ढंग से उपयोग किया जा सकता है। आपके खरीदारी के अनुभव को और अधिक आश्वस्त बनाने के लिए हम हमेशा मूल्य पारदर्शिता और उचित परिश्रम के सिद्धांतों का पालन करते हैं।

- उपयोगकर्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी कभी न बेचें। प्रत्येक ग्राहक हमारे लिए समान रूप से मूल्यवान है। एक ज़िम्मेदार स्टोर और कंपनी के रूप में , हम उपयोगकर्ता की जानकारी की सुरक्षा को बहुत महत्व देते हैं। चाहे ऑफ़लाइन ऑर्डर प्रोसेसिंग हो या ऑनलाइन सेवा, हम हमेशा उपयोगकर्ता की जानकारी के सत्यापन और सुरक्षा पर ध्यान देते हैं। इसलिए, कृपया ध्यान रखें कि हमारे पास कई सूचना सत्यापन प्रक्रियाएँ हो सकती हैं। यह सब आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए है।

- निष्पक्ष व्यवहार। आप चाहे कोई भी भुगतान विधि चुनें, चाहे आपका ऑर्डर कितना भी बड़ा क्यों न हो। हम हर ऑर्डर के साथ समान व्यवहार करेंगे। साथ ही, हम विभिन्न राष्ट्रीयताओं, विश्वासों और लैंगिक रुझान वाले अपने कर्मचारियों के साथ समानता के सिद्धांत को अपनाते हैं।

हम अच्छी तरह जानते हैं कि हममें अभी भी कई कमियां हैं, इसलिए हम किसी भी समय आपकी बहुमूल्य राय और सुझावों का स्वागत करते हैं।

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ग्रेनारो.कॉम

ग्राहक सेवा टीम