भुगतान विधियाँ

मैं Grenaro.com पर अपने ऑर्डर का भुगतान कैसे कर सकता हूं?

हम Grenaro.com पर निम्नलिखित भुगतान विकल्पों का समर्थन करते हैं:

1. कैश ऑन डिलीवरी (चुने हुए पिन कोड में उपलब्ध)

2.क्रेडिट/ डेबिट कार्ड (वीज़ा/मास्टरकार्ड/मेस्ट्रो)

3.नेट बैंकिंग ( जल्द ही आ रही है)

4. पेटीएम वॉलेट ( जल्द आ रहा है)

मैं क्रेडिट/डेबिट कार्ड का उपयोग करके भुगतान कैसे करूं?

हम भारत तथा 21 अन्य देशों में जारी क्रेडिट/डेबिट कार्ड द्वारा किए गए भुगतान स्वीकार करते हैं।

क्रेडिट कार्ड

हम वीज़ा, मास्टरकार्ड क्रेडिट कार्ड का उपयोग करके किए गए भुगतान स्वीकार करते हैं।

चेकआउट के समय अपने क्रेडिट कार्ड से भुगतान करने के लिए, आपको अपना कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि, तीन अंकों का CVV नंबर (आपके कार्ड के पीछे दिया गया) या चार अंकों का CVV नंबर (अमेरिकन एक्सप्रेस कार्डधारकों के लिए) देना होगा। ये विवरण दर्ज करने के बाद, आपको ऑनलाइन 3D सिक्योर पासवर्ड दर्ज करने के लिए बैंक के पेज पर भेज दिया जाएगा।

डेबिट कार्ड

हम वीज़ा, मास्टरकार्ड और मेस्ट्रो डेबिट कार्ड का उपयोग करके किए गए भुगतान स्वीकार करते हैं।

चेकआउट के समय अपने डेबिट कार्ड से भुगतान करने के लिए, आपको अपना कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि (माएस्ट्रो कार्ड के लिए वैकल्पिक), तीन अंकों का CVV नंबर (माएस्ट्रो कार्ड के लिए वैकल्पिक) देना होगा। इसके बाद, आपको भुगतान पूरा करने के लिए अपना ऑनलाइन पासवर्ड (आपके बैंक द्वारा जारी) दर्ज करने हेतु आपके बैंक के सुरक्षित पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा।

क्या Grenaro.com पर अपने क्रेडिट/डेबिट कार्ड का उपयोग करना सुरक्षित है?

Grenaro.com पर आपका ऑनलाइन लेन-देन इंटरनेट पर उपलब्ध उच्चतम स्तर की लेन-देन सुरक्षा के साथ सुरक्षित है। Grenaro.com आपकी कार्ड जानकारी की सुरक्षा के लिए 256-बिट एन्क्रिप्शन तकनीक का उपयोग करता है और भुगतान प्रक्रिया के लिए इसे संबंधित बैंकों को सुरक्षित रूप से भेजता है।

Grenaro.com पर सभी क्रेडिट कार्ड और डेबिट कार्ड भुगतान अग्रणी बैंकों द्वारा प्रबंधित सुरक्षित और विश्वसनीय भुगतान गेटवे के माध्यम से संसाधित होते हैं। बैंक अब ऑनलाइन लेनदेन के लिए 3D सिक्योर पासवर्ड सेवा का उपयोग करते हैं, जो पहचान सत्यापन के माध्यम से सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत प्रदान करता है।

कार्ड धोखाधड़ी को रोकने के लिए Grenaro.com क्या कदम उठाता है?

Grenaro.com एक मज़बूत धोखाधड़ी पहचान और समाधान क्षमता के महत्व को समझता है। हम और हमारे ऑनलाइन भुगतान भागीदार संदिग्ध गतिविधि के लिए लेनदेन की निरंतर निगरानी करते हैं और संभावित धोखाधड़ी वाले लेनदेन को हमारी टीम द्वारा मैन्युअल सत्यापन के लिए चिह्नित करते हैं।

अत्यंत दुर्लभ मामलों में, जब हमारी टीम धोखाधड़ी की संभावना को पूरी तरह से खारिज नहीं कर पाती, तो लेनदेन रोक दिया जाता है और ग्राहक से पहचान पत्र दिखाने का अनुरोध किया जाता है। पहचान पत्र हमें यह सुनिश्चित करने में मदद करते हैं कि खरीदारी वास्तव में एक वास्तविक कार्डधारक द्वारा की गई थी। ग्राहकों को होने वाली किसी भी असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं और ऑनलाइन लेनदेन के लिए एक सुरक्षित वातावरण सुनिश्चित करने के व्यापक हित में उनसे अनुरोध करते हैं कि वे हमारे साथ धैर्य रखें।

3D सिक्योर पासवर्ड क्या है?

3डी सिक्योर पासवर्ड को वीज़ा और मास्टरकार्ड द्वारा कार्ड जारीकर्ता बैंकों के साथ साझेदारी में क्रमशः "वीज़ा द्वारा सत्यापित" और "मास्टर-कार्ड सिक्योर कोड" सेवाओं के तहत कार्यान्वित किया जाता है।

3D सिक्योर पासवर्ड आपके ऑनलाइन क्रेडिट/डेबिट कार्ड लेनदेन के लिए पहचान सत्यापन के माध्यम से सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत जोड़ता है। आपके द्वारा बनाया गया यह पासवर्ड केवल आपको ही पता होता है। यह सुनिश्चित करता है कि ऑनलाइन खरीदारी के लिए केवल आप ही अपने कार्ड का उपयोग कर सकते हैं।

क्या मैं अपने मोबाइल के माध्यम से Grenaro.com पर क्रेडिट/डेबिट कार्ड या इंटरनेट बैंकिंग से भुगतान कर सकता हूँ?

हाँ, आप इसके माध्यम से क्रेडिट कार्ड से भुगतान कर सकते हैं Hophubs.com मोबाइल साइट और अनुप्रयोग । Hophubs.com आपकी कार्ड जानकारी की सुरक्षा के लिए 256-बिट एन्क्रिप्शन तकनीक का उपयोग करता है, जबकि इसे अग्रणी बैंकों द्वारा प्रबंधित सुरक्षित और विश्वसनीय भुगतान गेटवे पर सुरक्षित रूप से प्रेषित करता है।

सीओडी (कैश ऑन डिलीवरी) भुगतान विकल्प कैसे काम करता है?

Grenaro.com का कैश ऑन डिलीवरी विकल्प आपको सभी ऑर्डर की डिलीवरी के समय ही ऑर्डर मूल्य का भुगतान करने की सुविधा देता है। कैश ऑन डिलीवरी (COD) भुगतान विधि का उपयोग करके किसी भी ऑर्डर का भुगतान करने के लिए, कृपया भुगतान पृष्ठ पर 'कैश ऑन डिलीवरी' विकल्प चुनें। कैश ऑन डिलीवरी विकल्प केवल चुनिंदा पिन कोड पर ही उपलब्ध है, जिसके लिए ₹99 का अतिरिक्त शुल्क देना होगा।

मैं अपने भुगतान पृष्ठ पर COD विकल्प क्यों नहीं देख पा रहा हूँ?

यदि आपको अपने भुगतान पृष्ठ पर COD विकल्प नहीं दिखाई देता है, तो इसके निम्नलिखित कारण हो सकते हैं:

1. हो सकता है कि हमारे कूरियर पार्टनर आपके डिलीवरी पते के लिए कैश ऑन डिलीवरी विकल्प का समर्थन न करें।

सीओडी सीमा क्या है?

Grenaro.com प्रत्येक ग्राहक और/या ऑर्डर के लिए COD सीमा निर्धारित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, लेकिन अभी हमारे पास COD ऑर्डर की कोई सीमा नहीं है। COD सीमा में सभी अप्राप्त, अवैतनिक ऑर्डर और दिए जा रहे सभी नए ऑर्डर शामिल हैं।

यदि मेरा भुगतान विफल हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?

कृपया यह सुनिश्चित करने के बाद कि दर्ज की गई जानकारी, जिसमें सभी खाता विवरण, बिलिंग पते और पासवर्ड शामिल हैं, सही है, भुगतान करने का पुनः प्रयास करें। यदि आपका भुगतान फिर भी विफल हो जाता है, तो आप अपना ऑर्डर देने के लिए भुगतान पृष्ठ पर उपलब्ध कैश ऑन डिलीवरी (COD) भुगतान विकल्प का उपयोग कर सकते हैं। यदि भुगतान विफल होने के बाद आपके खाते से आपका भुगतान डेबिट हो जाता है, तो बैंक से पुष्टि प्राप्त होने के बाद, इसे 7-10 कार्यदिवसों के भीतर वापस क्रेडिट कर दिया जाएगा।

क्या Grenaro.com पर खरीदारी करते समय कोई छिपा हुआ शुल्क (चुंगी या बिक्री कर) है?

Grenaro.com पर खरीदारी करने पर कोई छिपा हुआ शुल्क नहीं लगता। सभी वस्तुओं के लिए सूचीबद्ध मूल्य अंतिम और सर्वसमावेशी हैं। उत्पाद पृष्ठ पर दिखाई गई कीमत ही आपको भुगतान करनी होगी।

आपके कार्ट में मौजूद उत्पादों के कुल मूल्य और हमारी शिपिंग नीतियों के आधार पर डिलीवरी शुल्क अतिरिक्त हो सकता है। कृपया इसके लिए हमारी शिपिंग नीतियों की जाँच करें।

मेरे ऑर्डर पर GST राशि का शुल्क लिया जा रहा है। GST क्या है?

वस्तु एवं सेवा कर ("जीएसटी") वस्तुओं और सेवाओं के उपभोग पर एक गंतव्य-आधारित कर है। जीएसटी निर्माता से लेकर अंतिम उपभोग के लिए वस्तुओं को बेचने वाले खुदरा विक्रेता तक, सभी चरणों पर लगाया जाता है। ग्राहक करों के अंतिम भार वहनकर्ता होते हैं और कर का कोई प्रपातन नहीं होता क्योंकि प्रत्येक चरण पर देय कर सेट-ऑफ के लिए उपलब्ध होता है।

जीएसटी राशि कैसे तय की जाती है?

आपके द्वारा खरीदे गए उत्पादों पर जीएसटी लागू होगा या नहीं, यह निम्नलिखित नियमों के आधार पर तय होगा:

1. जीएसटी प्रयोज्यता: किसी उत्पाद के लिए, यदि विक्रेता को जीएसटी के तहत पंजीकरण प्राप्त करना आवश्यक है, तो विक्रेता को अपनी सभी बिक्री पर जीएसटी वसूलना होगा।

2. जीएसटी राशि: ग्राहक से एकत्रित जीएसटी की राशि श्रेणी पर निर्भर करती है:

-परिधान/वस्त्र: शुद्ध देय राशि का अधिकतम 12% (एमआरपी - उत्पाद छूट - कूपन छूट) ग्राहक से एकत्र किया जाएगा।

-जूते: कुल देय राशि (एमआरपी - उत्पाद छूट - कूपन छूट) का अधिकतम 18% ग्राहक से वसूला जाएगा।

-होम फर्निशिंग: न्यूनतम 5% - अधिकतम 28% शुद्ध देय राशि (एमआरपी - उत्पाद छूट - कूपन छूट) ग्राहक से एकत्र की जाएगी।

-सहायक उपकरण/अन्य श्रेणियां: कुल देय राशि (एमआरपी - उत्पाद छूट - कूपन छूट) का अधिकतम 28% ग्राहक से वसूला जाएगा।

कार्ट स्तर पर दिखाई गई जीएसटी राशि केवल एक अनुमान है। वास्तविक देय जीएसटी उस गोदाम (उत्पादों की उपलब्धता के आधार पर) के आधार पर निर्धारित किया जाएगा जहाँ से माल भेजा जा रहा है, जिसकी जाँच ऑर्डर देने के बाद की जाएगी। केवल तभी जब जीएसटी अनुमानित जीएसटी (माल भेजे जाने वाले गोदाम के आधार पर) से कम हो, ग्राहक को इसकी सूचना दी जाएगी और ग्राहक द्वारा भुगतान किया गया कोई भी अतिरिक्त जीएसटी ग्राहक को विधिवत वापस कर दिया जाएगा।

यदि मैं खरीदे गए उत्पाद को वापस/रद्द कर दूं तो क्या जीएसटी/वैट राशि वापस कर दी जाएगी?

हाँ। यदि आप उत्पाद वापस करते हैं, तो लागू जीएसटी/वैट राशि भी वापसी के समय चुने गए स्रोत खाते में वापस कर दी जाएगी। हालाँकि, Grenaro.com की शिपिंग नीति के तहत उपभोक्ता से लिए गए शिपिंग शुल्क के संबंध में जीएसटी/वैट की कोई वापसी नहीं की जाएगी।

पेटीएम जल्द ही आ रहा है...

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पेटीएम वॉलेट क्या है?

पेटीएम वॉलेट आरबीआई द्वारा अनुमोदित एक अर्ध-बंद भुगतान उपकरण है और इसका उपयोग Hopolodo.com और किसी भी अन्य पेटीएम भागीदार पर किया जा सकता है। आप अपने पेटीएम वॉलेट का उपयोग त्वरित खरीदारी और आसान धनवापसी के लिए कर सकते हैं। आप अपनी पसंद के बैंक खाते में किसी भी समय अपना पेटीएम बैलेंस भी निकाल सकते हैं।

क्या Grenaro.com पर खरीदारी करने के लिए मेरे पास पेटीएम खाता होना आवश्यक है?

Grenaro.com पर खरीदारी करने के लिए पेटीएम अकाउंट ज़रूरी नहीं है। हालाँकि, हम आपको तुरंत खरीदारी और आसान रिफंड के लिए पेटीएम अकाउंट रखने की सलाह देते हैं। इसके अलावा, असाधारण मामलों में Grenaro.com द्वारा किया गया कोई भी रिफंड केवल पेटीएम वॉलेट में ही जमा किया जाएगा। आप पेटीएम पेज पर जाकर पेटीएम अकाउंट के लिए साइन अप कर सकते हैं।

यदि पेटीएम वॉलेट का उपयोग करके दिया गया ऑर्डर विफल हो जाता है या अस्वीकार कर दिया जाता है, तो मेरे पैसे का क्या होगा?

अगर कोई ऑर्डर सफल नहीं होता है, तो यह भुगतान विफलता के कारण भी हो सकता है और ऐसी स्थिति में, आपको कोई धनवापसी नहीं मिलेगी। ऐसी स्थिति में, जहाँ भुगतान हमारी ओर से प्राप्त हो जाता है और ऑर्डर अस्वीकार कर दिया जाता है, पेटीएम वॉलेट के माध्यम से किया गया भुगतान स्वचालित रूप से पेटीएम वॉलेट में वापस कर दिया जाएगा। अगर आपके वॉलेट में पैसा वापस नहीं आता है, तो कृपया ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

ऑर्डर रद्द/वापसी/अस्वीकार के बाद पेटीएम वॉलेट में रिफंड कितनी जल्दी दिखाई देगा?

अगर कोई ऑर्डर रद्द कर दिया जाता है, तो रिफंड तुरंत आपके पेटीएम वॉलेट में दिखाई देगा। वापसी के मामले में, रिफंड रिटर्न प्राप्त होने और गुणवत्ता जांच पूरी होने के 24 घंटे के भीतर दिखाई देगा। ऐसे ऑर्डर जो हमारे ग्राहकों द्वारा स्वीकार नहीं किए जाते हैं और इसलिए, गोदाम में वापस भेज दिए जाते हैं, ऐसे ऑर्डर के लिए रिफंड उत्पाद के हमारे गोदाम में पहुँचने पर दिखाई देगा।

जब मैं पेटीएम वॉलेट का उपयोग करके खरीदी गई वस्तु वापस करता हूं तो क्या होता है?

पेटीएम वॉलेट के माध्यम से किया गया आंशिक या पूर्ण भुगतान उसी पेटीएम वॉलेट खाते में वापस कर दिया जाएगा।

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